これまでの構築実績
これまでに構築したチャットボットの一部をご紹介します。
様々な業種・用途に対応可能です。サイト向け問い合わせ対応チャットボット（情報提供型）
実績①：ECサイト向け問い合わせ対応チャットボット（情報提供型）
対象業種
ECサイト（オンラインショップ）
解決した課題
- 配送・返品・支払いなどの定型問い合わせが多く、サポート工数が増加していた
- 営業時間外の問い合わせに対応できず、購入機会を逃していた
- FAQページは存在しているが、顧客が必要な情報を見つけにくかった
主な機能
- FAQ自動回答（RAG検索）
配送、支払い、返品、商品情報などをナレッジベースから検索して回答
- カテゴリ誘導型UI
「配送／支払い／返品／商品情報」などのカテゴリから質問をスムーズに選択
- 問い合わせフォーム誘導
自動回答が困難な場合はサポート窓口へ誘導
使用技術
Dify / RAG（FAQデータ） / Claude
成果（想定）